¿Sabías que, al cierre del año 2021, las compras online han continuado con su tendencia de crecimiento progresivo? Es así que, cerca de 13.9 millones de personas realizaron compras online, representando el 41.8% de los peruanos. Esto de acuerdo a La Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE).
Las compras online se realizan a través de una tienda online. Para tener más clara la idea, veamos ¿Qué es una tienda online?
Una tienda online o virtual es un sitio Web que ha sido desarrollado y diseñado para vender diversos productos, servicios o soluciones; que, a su vez, son operados a través del comercio electrónico.
Una tienda online facilita que la venta pueda realizarse cualquier día del año, a cualquier hora y conectarse desde cualquier dispositivo desde cualquier lugar: la casa, la oficina, etc.
Pasos para crear una tienda online:
A continuación, te mostramos 7 pasos que debes de tener en cuenta para la creación de una tienda virtual.
Diseñar la tienda online:
El diseño de nuestra tienda online tiene que ir de acuerdo a la imagen que la marca quiere proyectar a sus usuarios; considerando para ello, los colores de identidad de marca junto con los siguientes elementos:
Un diseño responsive, quiere decir, que el usuario al visitar la tienda online desde cualquier dispositivo, se pueda adaptar; facilitando el recorrido del usuario y, a su vez, no se vea cortada o incompleta la pantalla.
Navegación sencilla, los usuarios quieren todo mucho más fácil, mientras menos interacciones o clicks den para alcanzar la vista deseada, será mucho mejor.
Debe incluir el botón de búsqueda, este facilitará que el usuario realice una búsqueda más directa y rápida que le genere una interacción más eficiente. Esta búsqueda puede ser un producto o servicio determinado.
Descripción de los productos:
La descripción de los productos en una tienda online es vital para ayudar a los usuarios a conocer la información asociada; tales como: colores disponibles, tallas, tamaños, atributos, medidas, beneficios, etc.
Asimismo, esta información debe ser acompañada de fotos de buena calidad que permitan que el usuario tenga una imagen mucho más cercana al producto real.
Definir las entregas y devoluciones:
Si se trata de un producto tangible que vendes en tu tienda virtual, debes tener claras las políticas de entrega y devolución; es decir, determinar el tiempo de entrega en la dirección que haya elegido el cliente, luego de haber realizado la compra. Además, si recién inicias, debes incorporar un tablero con la cobertura o las tarifas por envíos de acuerdo a la lejanía por distrito y/o provincias.
Incorporar el carrito de compras:
En el carrito de compras, el cliente puede ir guardando aquellos productos que va a adquirir, puede ser 1, o varios. Además, en este botón se podrá observar el monto total de la compra y adicionar o eliminar ciertos productos que se tengan en la cesta.
Incluir formas de pago:
Existen distintas formas de pago que se pueden incorporar a la tienda online, como: una pasarela de pagos (que definitivamente tiene un costo mayor porque hay un fee que pagar a la empresa asociada), luego también es posible colocar el número de cuenta u otras formas de pago por medio de billeteras electrónicas.
Es importante resaltar que la forma de pago que se utilice (una o varias) deben de ser seguras y guardar todas las medidas de seguridad y de confidencialidad de datos de los clientes.
No te olvides de incluir una sección de comentarios:
Incorporar una sección de comentarios, facilitará que tus prospectos de clientes o leads, revisen la opinión de personas que hayan realizado una o varias compras anteriores y tengan mayor confianza en realizar o concluir la compra. En los comentarios también podremos recibir feedback para mejorar algunas partes del proceso.
Trabajar estrategias de marketing digital:
Para que tu tienda online sea más conocida, debe apalancarse en el marketing digital, destinando un presupuesto para cubrir las acciones que te llevarán a llegar a más personas, por medio de estrategias de SEO y SEM, trabajar en la estrategia de Social Media por medio de las redes sociales de la marca para tener más interacción y estar más cerca de tus clientes y prospectos.